正因如此，惠普公司上周收購(gòu)三星電子打印和復(fù)印業(yè)務(wù)才顯得頗有意義。該公司發(fā)言人表示，惠普在大型辦公室復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的占有率不到5%。而此次收購(gòu)將把三星的技術(shù)整合到新設(shè)備中，從而為其創(chuàng)造重要的增長(zhǎng)機(jī)遇。

　　但事實(shí)上，這項(xiàng)業(yè)務(wù)根本就不應(yīng)該存在。至少?gòu)?0年前開始，我們就設(shè)想過(guò)無(wú)紙化辦公。1975年發(fā)表在《商業(yè)周刊》上的一篇文章就曾經(jīng)預(yù)計(jì)，紙張將在1980年逐步退出歷史舞臺(tái)，到1990年幾乎消失。

　　但實(shí)際上，InforTrends分析師約翰·謝恩（John Shane）表示，辦公室使用的復(fù)印紙總數(shù)在2007年達(dá)到頂峰，彼時(shí)正值金融風(fēng)暴來(lái)襲前夜。InforTrends過(guò)去25年一直在追蹤打印和文檔制作行業(yè)，并匯總了上文引用的驚人數(shù)據(jù)。

　　雖然目前仍未進(jìn)入無(wú)紙化辦公時(shí)代，但并不意味著今后不會(huì)。無(wú)論何時(shí)，認(rèn)為“這次不一樣”都是頗具風(fēng)險(xiǎn)的，但這一次或許真的不一樣。目前的辦公室 用紙數(shù)量保持每年1%至2%的穩(wěn)定下滑趨勢(shì)，這在歷史上尚屬次。再加上近的金融危機(jī)引發(fā)的使用量大幅下滑，因此截至2016年，我們辦公室的用紙量已 經(jīng)較2007年的高峰期減少了10%。

　　這一趨勢(shì)是許多因素共同作用的結(jié)果，包括電子簽名公司DocuSign等角獸的快速發(fā)展，以及平板電腦和移動(dòng)設(shè)備的高速崛起。更重要的是，這一變化所花費(fèi)的時(shí)間超出所有人的預(yù)期。這一趨勢(shì)之所以延遲，是因?yàn)槠髽I(yè)開展業(yè)務(wù)時(shí)采用的各種模式的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超所有人的想象。對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，三防平板電腦和加固平板電腦是不可或缺的設(shè)備。

　　謝恩表示，紙質(zhì)文件在職場(chǎng)持續(xù)占據(jù)主導(dǎo)——其中60%都是必須打印的文檔——表明商業(yè)流程的變化十分緩慢。中小企業(yè)在擺脫紙張的過(guò)程中進(jìn)度慢——換言之，他們向辦公流程數(shù)字化方向發(fā)展的速度也慢。

　　另外，紙張的確也有很多優(yōu)點(diǎn)。這可能是一種幾乎沒有重量、成本低，而且在任何光照情況下都可以閱讀的輸入和顯示技術(shù)，甚至完全無(wú)需聯(lián)網(wǎng)。紙張成為了輕便和耐用的縮影。

　　施樂流 程自動(dòng)化主管安迪·瓊斯（Andy Jones）表示，該公司曾經(jīng)聘請(qǐng)了一個(gè)人種學(xué)者團(tuán)隊(duì)研究人們?yōu)槭裁匆蛴≠Y料。結(jié)果顯示：“當(dāng)時(shí)有很多工作方式和工作態(tài)度都已經(jīng)根深蒂固地融入企業(yè)的流 程。”因此成立時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大的企業(yè)很難做出改變。當(dāng)謝恩向調(diào)查對(duì)象詢問他們?yōu)槭裁催€會(huì)將40%必要性不強(qiáng)的內(nèi)容打印出來(lái)時(shí)，常見的答案是：他們 “喜歡紙”。

　　不過(guò)，很多企業(yè)已經(jīng)取得可喜的進(jìn)展，伊利諾伊州的Barhrns Equipment便是其中之一。在這家叉車和園藝設(shè)備銷售公司工作了27年的塔拉·法尼曼（Tara Funneman）表示，當(dāng)他1987年加盟時(shí)，他們只有一臺(tái)“很大的”電腦，每個(gè)月只使用5到10分鐘。“我們用Lotus 1-2-3打印一份報(bào)告，然后關(guān)掉，其他所有事情都要手工完成。”她說(shuō)。

　 　但如今，Bahrns的所有技術(shù)人員都攜帶著一臺(tái)iPad或手機(jī)，可以使用Canvas Solutions開發(fā)的軟件。這些設(shè)備和軟件配合起來(lái)取代了原先一式三聯(lián)的表格——這種模式往往不完善、不準(zhǔn)確，甚至不合法。將這些內(nèi)容輸入到后臺(tái)系統(tǒng) 的過(guò)程更是一場(chǎng)噩夢(mèng)。法尼曼表示，3年前切換成Canvas系統(tǒng)后，該公司已經(jīng)取消了一個(gè)文員崗位。

　　文職員工仍會(huì)打印文檔，然后在上面標(biāo)記、編輯，并閱讀內(nèi)容，甚至以此為載體展開協(xié)作。但至少?gòu)囊欢ǔ潭壬峡?，這種模式已經(jīng)過(guò)時(shí)。我們之所以距離無(wú)紙化辦公越來(lái)越近，是因?yàn)樾碌臄?shù)字化組織往往不會(huì)使用這一載體。

　　而隨著微軟Office 365和谷歌Docs等云計(jì)算協(xié)作工具的普及，我們或許也會(huì)從中發(fā)現(xiàn)很多好處。

　　歷史證明，紙質(zhì)媒介的消亡是逐步推進(jìn)的。辦公用紙或許保持了每年1%至2%的下滑速度，但這仍然是一個(gè)其龐大的市場(chǎng)。

　　“我認(rèn)為大約需要花15到20年，要等到伴隨著數(shù)碼照片和智能手機(jī)長(zhǎng)大的‘千禧一代’擔(dān)任公司的高管理職位后，才能看到無(wú)紙化辦公的轉(zhuǎn)變。”市場(chǎng)研究公司Euromonitor消費(fèi)電子主管Loo Wee Teck說(shuō)，“我們‘X一代’是阻礙變革的恐龍。”